Quiénes somos
FacturaMax es un sistema de facturación electrónica para el SIFEN de Paraguay, desarrollado y operado por SETIK Technology S.A., con domicilio en Inmaculada Concepción y 29 de Septiembre, Ciudad del Este, Paraguay.
Tratamos datos en dos papeles distintos. Los de la cuenta de tu empresa los tratamos comoresponsables. Los datos de tus clientes que cargás para emitir documentos los tratamos por cuenta tuya: sos vos quien decide qué se carga y a quién se factura.
Qué datos tratamos
- De tu cuenta: correo electrónico, contraseña (guardada como hash, nunca en texto legible) y, si la activás, la configuración de verificación en dos pasos.
- De tu empresa como emisora: RUC, razón social, dirección, actividades económicas, timbrados, establecimientos y puntos de expedición.
- Credenciales fiscales: el certificado digital de firma y el código de seguridad (CSC) que te otorga la DNIT, necesarios para firmar y generar el QR de cada documento.
- De tus documentos y clientes: facturas, notas de crédito y débito, remisiones y recibos, con los datos del receptor que cargues (nombre o razón social, RUC o documento, dirección, correo y teléfono) y los productos y montos.
- De tus operadores: nombre y correo de las personas a las que das acceso.
- Técnicos: dirección IP y registros de actividad del sistema, usados para seguridad y para resolver fallas.
FacturaMax no pide ni guarda datos de tarjetas de crédito ni claves bancarias, y no usa tus datos para publicidad.
Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y la de tus operadores.
- Generar, firmar y enviar tus documentos electrónicos al SIFEN, y consultar su estado.
- Generar el KuDE (la representación impresa) y enviarlo por correo cuando lo pedís.
- Avisarte de aprobaciones, rechazos y vencimientos, por correo, dentro del sistema o por notificación en el celular.
- Darte soporte y responder tus consultas.
- Cumplir las obligaciones legales y tributarias que nos aplican, y prevenir usos indebidos.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.
Con quiénes los compartimos
Solo con quienes hacen falta para prestar el servicio, y solo en esa medida:
- DNIT (SIFEN): cada documento que emitís se envía a la administración tributaria. Es una exigencia legal de la facturación electrónica y sin ese envío el documento no tiene validez.
- Proveedores de infraestructura: alojamiento de servidores y bases de datos, y envío de correos, obligados a confidencialidad.
- Google Firebase Cloud Messaging (y Apple Push Notification service en iPhone): solo para entregar las notificaciones al celular. Reciben un identificador del dispositivo y el texto del aviso.
- Autoridades, cuando exista una orden judicial o un requerimiento legal válido.
La app de FacturaMax
- Notificaciones: si las permitís, la app registra un identificador del celular para enviarte avisos. Podés desactivarlas desde la app o desde los ajustes del teléfono.
- Face ID, Touch ID o huella: si activás el desbloqueo biométrico, la verificación la hace el sistema operativo del teléfono. FacturaMax no recibe ni guarda tu huella ni tu rostro.
- Sesión: el acceso se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono (Llavero en iPhone, Keystore en Android).
- Archivos: los PDF y XML que descargás o compartís quedan en tu teléfono y los compartís vos, con la app que elijas.
La app no rastrea tu actividad en otras apps ni sitios, y no incluye publicidad.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la cerrás, los documentos tributarios y sus datos asociados se conservan durante los plazos que exige la normativa tributaria paraguaya y después se eliminan o anonimizan. El resto de la información de la cuenta se elimina al cerrarla.
Cómo los protegemos
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash irreversible, cada empresa tiene su propia base de datos separada de las demás, el acceso está restringido por roles y podés activar la verificación en dos pasos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y tomaremos las medidas correctivas correspondientes.
Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta
En cualquier momento podés pedirnos:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificarlos si están desactualizados o son incorrectos.
- Eliminar tu cuenta y sus datos, salvo lo que la ley obliga a conservar.
- Oponerte a recibir comunicaciones que no sean avisos del servicio.
Para ejercerlos, o para pedir la eliminación de tu cuenta, escribinos adesarrollo@setik.com.py desde el correo registrado. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.
Menores de edad
FacturaMax es un servicio para empresas y profesionales. No está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos de forma consciente datos de menores.
Cambios en esta política
Podemos actualizarla para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Cuando lo hagamos cambiará la fecha de última actualización, y si el cambio es relevante te avisaremos por correo.
Cómo contactarnos
- Correo: desarrollo@setik.com.py
- WhatsApp:0982 710 058
- Dirección: Inmaculada Concepción y 29 de Septiembre, Ciudad del Este, Paraguay